POLITICA RETURNARE
Potrivit legislatiei in vigoare, CUMPARATORUL are dreptul sa notifice in scris VANZATORUL ca renunta la cumparare fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare.
Este de ajuns sa il trimiteti si veti primi banii inapoi in cont. Produsul insotit de factura de achizitie trebuie returnat la adresa: Sos. Bucuresti-Targoviste, nr.232C, Crevedia, Jud. Ilfov, 0741 019 692, office@ecobatenergy.ro.
Produsul poate fi returnat numai in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente trebuie sa nu prezinte semen de uzura.
Returnarea produselor primite in stare perfecta de functionare se face pe cheltuiala clientului si include atat suma transportului aferent expeditiei efectuate in momentul achizitiei, cat si a transportului aferent returnarii produsului. SC Ecobat Energy SRL, va inapoia contravaloarea produselor returnate in conditii perfecte - in cel mult 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului si a denuntarii in scris a contractului (stornarii facturii).
Suma rambursata nu include cheltuielile de transport aferente exepdierii si returului, care cad in sarcina clientului (CUMPARATORULUI). Suma se va rambursa in contul persoanei fizice sau juridice care a facut comanda si a platit contravaloarea produsului.
Care sunt pasii pe care trebuie sa ii urmezi:
- Copmpleteaza formularul de retur de mai jos.
- Pregatesti coletul cu produsul pentru retur, documentul de achiziție, Certificatul de Garanție si Formularul de Retur (daca nu ai completat online).
Te asiguri ca ai pus produsul in ambalajul original cu toate accesoriile, astfel incat coletul sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit pentru retur in 14 zile
In colet trebuie sa se afle: Produsul/produsele, Factura, Certificatul de Garantie si Formularul de Retur completat (daca nu ai trimis online) in care sa existe o scurta descriere cu un motiv pentru care soliciti returnarea produsului.
Trimiti coletul la noi cu orice firma de curierat doresti, insa ar fi bine sa ai in vedere urmatoarele:
- Asigurare Colet! Te sfatuim sa asiguri coletul (sa scrie pe AWB valoare asigurata, egala cu valoare produsului/produselor pe care il/le returnezi), acest lucru va insemna un cost intre 0.5% - 3% (in functie de firma de curierat cu care vei trimite) din valoarea produsului, insa te scuteste de eventuale neplaceri. Daca firma de curierat prin care trimiti va deteriora produsul, vei putea fi despagubit de catre ei, dar daca nu il vei asigura, ai sanse mari sa nu iti poti recupera banii.
- Deschidere Colet! Te sfatuim sa optezi pentru deschidere colet, acest lucru ne va permite sa verificam integritatea coletului in momentul in care il primim. Daca nu vom putea face acest lucru, exista riscul ca, in cazul unei deteriorari pe timpul transportului, firma de curierat prin care trimiti sa nu accepte despagubirea. Costul pentru aceasta optiune este intre 1 si 10 lei, in functie de firma de curierat folosita.
- Trimiti coletul la adresa: Sos. Bucuresti-Targoviste, Nr.232C, Ors. Crevedia, Jud. Dambovita. Costul transportului este in datoria ta, in calitate de client
- Recomandat este ca odata cu trimiterea coletului sa trimiti si un mail catre office@ecobatenergy.ro in care sa anunti intentia de returnare.
- NU pune RAMBURS coletului, in cazul in care va fi necesar, banii vor fi virati in contul tau IBAN pe care te rugam sa ni-l trimiti printr-un mail sau prin curier odata cu trimiterea produsului. Coletele primite cu ramburs din pacate vor fi refuzate.
- NU colaboram cu POSTA ROMANA!
- SC Ecobat Energy SRL nu ramburseaza valoarea transportului la retur, ci strict valoarea produsului platit. Transportul este un serviciu prestat de terti, serviciu care nu poate fi returnat din moment ce a fost prestat serviciul de livrare.
- Politica de retur a SC Ecobat Energy SRL este in conformitate cu OUG 140/2021.
Orice caz care nu se incadreaza in limitele OUG 140/2021 este analizat individual si poate fi acceptat sau refuzat. Situatiile prezentate mai jos sunt explicative, ele fiind supuse si in limitele OUG 140/2021.
- Contacteaza SC ECOBAT ENERGY SRL la adresa de e-mail: office@ecobatenergy.ro sau la nr de telefon: 0741 019 692.
ATENTIE! Daca produsele a caror returnare prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri mecanice sau, dupa caz accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a retine o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. In cazul exercitarii dreptului llegal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 30 zile calendaristice de la data receptionarii produsului.
